První součástargumentu je tvrzení. Přesvědčivé tvrzení je postaveno na důsledku, nikoli napředpokladu nebo srovnání s alternativním řešením.
- Dělejte totakto. Dělat to jinak je hloupé (srovnání)
- Všechno ješpatně, proto to dělejte takto (předpoklad)
+ Dělejte to takto, jinak to bude špatné (důsledek)
Důsledek jesituace v budoucnosti vašeho posluchače. V tvrzení říkáte, že díky vašemuřešení bude tato situace příjemná: posluchač získá výhodu nebo se vyhnenepříjemnostem. Například, zvolí propagaci přes Tik-Tok (řešení), aby získalvíce zákazníků (a získal výhodu). Nebo bude dodržovat režim izolace (řešení),aby nedošlo ke kolapsu zdravotnického systému (vyhnul se nepříjemnostem).
Všimněte si: jeto situace v budoucnosti vašeho posluchače, ne v nějaké abstraktní budoucnosti.Abychom pochopili, jakou výhodu chce posluchač získat a jakým nepříjemnostem sevyhnout, analyzujte své publikum před komunikací, i když se skládá ze dvou lidí.
Vysvětlení jemost mezi vaším tvrzením a vaším posluchačem. Váže se na důsledek pomocí otázek"proč?" nebo "a co z toho?".
+ Dělejte totakto, jinak to bude špatné. (důsledek)
Proč? Protože tobude nevzhledné (vysvětlení)
A co z toho? Kdyžje to nevzhledné, všem je smutno (vysvětlení)
Co majíspolečného vy a většina klientů BEsmart – IT top manažeři, kreativní manažeři,vědci, řečníci TED? Všem vám připadá, že vás publikum chápe. A publikumskutečně chápe každé slovo – ale po svém. Aby posluchač neodbočil ve své logiceneočekávaným směrem, podrobně vysvětlete své tvrzení – zdůvodněte důsledek.Použijte potřebný počet otázek "proč?" a "a co z toho?",dokud nevedou k jasnému závěru.
Důkaz jsoudůkazy. Můžete použít k důkazu emocionální a racionální nástroje.
а. Racionálnínástroje jsou grafy, názory odborníků, data z experimentů.
b. Emocionálnínástroje jsou příběhy, osobní příklady, ilustrace.
V příkladu stvrzením o nutnosti izolace můžete ukázat graf růstu počtu nemocných, nebomůžete vyprávět příběh sedmi stisků rukou, které vedly k novým infekcím. Tentovýběr opět závisí na analýze vašeho publika – je třeba zvolit formát, kterýbude ukazatelný a přesvědčivý právě pro tyto lidi.
Závěr shrnuje všeřečené a vrací nás k tvrzení. Takže na začátku argumentu ukazujeme náš směr,pak se k němu pohybujeme pomocí vysvětlení a důkazů, a nakonec informujeme, kamjsme se dostali. Pokud necháme posluchače bez závěru, může vaše důkazyinterpretovat po svém. Připomeňte, jak tato data dokazují vaše tvrzení, i kdyžse to zdá očividné.
Na konci tohotočlánku připomenu, že komunikační dovednosti vám mohou pomoci řešit skutečnéúkoly pomocí řeči. Do nástrojů argumentace patří ještě několik principů. O těchpovím v následujících textech!